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我省排查规范旅行社经营行为提醒游客抵制不合

来源:http://www.panjizhai.com 作者:巴黎人最新官方网站 时间:2019-12-11 01:15

市旅游委将组织各区旅游执法检查人员,采取随机抽查、专项检查、投诉举报核查、重点督查等形式,加大对旅行社收取出境游押金、销售旅游套餐、旅游预付卡和旅游理财产品等的监督检查力度。

北京全面禁收出境游押金 违规社将被列入黑名单 人民网北京11月9日电 8日,北京市旅游委下发《关于全面禁止旅行社收取出境游押金》的通知。其中,《通知》强调要全面禁止收取任何形式的出境游押金,同时宣布要进一步完善对游客签证材料的审核工作、加强事中事后监管、鼓励游客监督举报。业内人士表示,这意味着以往北京旅行社在出境游市场中向游客收取保证金的现象将成为历史。 《通知》中指出,近年来,北京市旅游委多次接到游客投诉,反映有旅行社收取游客出境游押金不能按时返还、不按规定委托第三方监管,甚至违法挪作他用,给游客造成重大经济损失,扰乱了公平竞争、诚信守法的旅游市场秩序,侵害了游客合法权益,严重影响了首都社会安全稳定。 而为进一步维护首都社会稳定,积极防范经济风险,切实保障游客合法权益,努力构建具有首都特色的旅行社监管新机制,《通知》强调,自本通知下发之日起,在北京市全市范围内禁止旅行社收取或变相收取任何形式的出境游押金。之前收取出境游押金的,应当自出境游行程结束后,已约定退还期限的,应按原约定及时退还;未约定退还期限的,应立即退还。 同时,《通知》中还指出,禁止收取任何形式的出境游押金后,旅行社应当完善对游客签证材料以及相关证明材料的审核评估,把好审核评估关,最大限度地降低因不再收取出境游押金可能引起的经营风险。 而北京市旅游委方面则表示,北京市旅游委将组织各区旅游执法检查人员,采取随机抽查、专项检查、投诉举报核查、重点督查等形式,加大对旅行社收取出境游押金、销售旅游套餐、旅游预付卡和旅游理财产品等的监督检查力度。对违反《通知》要求的,将在旅游行业内进行通报,并记入企业诚信记录系统。对涉嫌经济违法犯罪的,移送公安机关依法查处。此外,《通知》还强调,对于旅行社仍继续收取或变相收取出境游押金的,以及不按规定退还游客出境游押金的,游客可以向北京市旅游委投诉举报。

  天津的陈先生今年68岁,去年年底,经朋友介绍,找到了天津泳利国际旅行社,在交纳了押金和团费总计45000元后,准备和老伴前往北欧四国。

国庆假期将至,省旅游委日前发文要求,全省各地要规范旅行社经营行为,倡导游客理性消费,共同防范市场风险。

违反《通知》要求的旅行社,旅游委将在旅游行业内进行通报,并记入企业诚信记录系统。对涉嫌经济违法犯罪的,移送公安机关依法查处。此外,《通知》下发后,对于旅行社仍继续收取或变相收取出境游押金的,以及不按规定退还游客出境游押金的,游客可以向市旅游委投诉举报,举报电话:010-85157316、010-85157157。

  靳女士说:我第一次交了四万两千八,玩完美国夏威夷回来了,玩了北欧回来了,协议上写的是扣了一万块钱,还我三万二。春节的时候给我打电话说没钱,说先不还。

此外,省旅游委提醒游客要理性消费,审慎选择旅游促销产品,抵制虚假游说诱惑,抵制选择不合理低价游产品。

全面禁止收取押金后,要如何防范游客滞留等意外情况?对此,市旅游委行业管理处相关负责人表示,禁止收取任何形式的出境游押金后,旅行社应当完善对游客签证材料以及相关证明材料的审核评估,把好审核评估关,最大限度地降低因不再收取出境游押金可能引起的经营风险。

  2015年,北京旅行吧旅行社曾因推行“押金旅游”金融模式,无法归还消费者上千万元押金。2017年,北京青扬五洲国际旅行社也因出境游保证金和理财产品无法兑付引发消费者维权。

我省排查规范旅行社经营行为提醒游客抵制不合理低价游

近年来,本市频频出现旅行社收取游客出境游押金(或称为出境游保证金)后不能按时返还、不按规定委托第三方监管,甚至违法挪作他用等情况。今年4月,因未能如约退还旅游押金,游客聚集在北京海涛国际旅行社股份有限公司旗舰店门口,集体维权讨还资金。经过一系列“补偿”之后,海涛承认仍欠数千名消费者2亿元及供应商数千万元左右。这场由从客人上门维权要“债”引发的预付旅游挤兑风波,最终导致了海涛旅游摘牌新三板。

  天津市旅游执法大队队长沈付彪在接受中国之声采访时表示:我们发现这种苗头之后,我们也向其他部门进行了通报或者是报告,我们认为他存在金融风险。他超出了旅游行业管理的范畴,我们市金融局也召集相关的部门对这类的问题也进行过研究,他采取这种方式是不是涉嫌非法吸收公众存款。但是在这个过程当中,在调查取证的过程当中,他出现了问题。目前据我们了解的情况,公安机关已经立案,他们的主要负责人都已经被控制了。

文件要求,禁止旅行社一次性收取两条及两条以上旅游线路的旅游费用,并对旅行社全面排查,防范旅行社资金链断裂、游客预付旅游费用损失等引发群体性事件。

《通知》要求自下发之日起,北京市全市范围内禁止旅行社收取或变相收取任何形式的出境游押金。之前收取出境游押金的,应当自出境游行程结束后,已约定退还期限的,应按原约定及时退还;未约定退还期限的,应立即退还。各旅行社须在《通知》下发后,开展对出境游押金的全面自查,并在12月1日前将自查报告表报送市旅游委行业管理处。

  陈先生:这个旅游公司存在了五年了,去年十一月份他需要押金,北欧四国,就是瑞典挪威什么的,他说两万块押金,两千五百块钱的团费,团费以后还得交,你先交两千五,我们老两口子一共交了四万五,他说以后再交,交多少不知道,再交三千五千的,也便宜啊。

对出境社收取出境游保证金的情况进行监督检查,规范出境游保证金的收取、托管行为。省旅游委提醒游客:出境社收取出境游保证金,必须采取银行参与的资金托管方式,不得以现金或现金转账方式直接收取保证金,不得要求游客将出境游保证金直接存入旅行社的企业账户或其工作人员的个人账户,更不得将收取的出境游保证金挪作他用。如遇上述情况,游客应拒绝并投诉。

“给游客造成重大经济损失的同时,扰乱了公平竞争、诚信守法的旅游市场秩序,侵害了游客合法权益,严重影响了首都社会安全稳定。”市旅游委行业管理处相关负责人表示,该《通知》的下发,意在积极防范经济风险,切实保障游客合法权益,构建旅行社监管新机制。“本通知下发后,之前的有关通知与本通知不符的,以本通知为准。”

  据了解,早在2016年3月,天津市旅游执法大队就曾针对泳利等个别旅行社收会费,组织低价游,存在的金融风险发布过消费特别提示。

同时,要求全省各地旅游部门配合相关部门加强行业内单用途预付卡业务监管工作,采取有效措施,排查旅行社单用途预付卡发行及履约情况,严禁擅自将单用途预付卡转为多用途预付卡。发现旅行社存在上述三项违法违规行为的,应责令其限期整改;发现旅行社存在非法集资、合同诈骗等违法行为的,要及时将相关情况和线索通报、移送金融主管部门及公安机关。

北京市旅游发展委员会昨日下发了《关于全面禁止旅行社收取出境游押金的通知》,要求自即日起,在全市范围内禁止旅行社收取或变相收取任何形式的出境游押金,违者将在行业内通报,并记入企业诚信记录系统,涉嫌经济违法犯罪的,将移送公安机关依法查处。

  除了一些传统旅行社,携程、途牛等线上旅游平台也都相继推出了各种类型的旅游金融产品。但业内人士表示,旅游金融目前还处于发展阶段,相关的监管规定较为模糊,高收益的背后,的确存在着高风险。

来源:新华网

  沈付彪介绍,国家旅游局此前发布的《关于规范出境游保证金有关事项的通知》明确规定,出境游保证金“不得以现金或现金转账方式直接收取,不得要求旅游者将出境游保证金直接存入旅行社工作人员提供的个人账号”、“收取出境游保证金,均应采取银行参与的资金托管方式”。然而一些旅行社在消费者不明真相的情况下收取押金,并大力宣传会员制、预付卡等预交费用方式,往往存在终止消费退卡难、商家承诺兑现难、服务质量保障难、消费维权举证难、经营倒闭追偿难等多重风险。

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